Notas Digitais...

Material escolar 2.0

2010-05-18T06:22:00.000-07:00

Este vídeo mostra um exemplo de como a mochila escolar, hoje, poderia ser substituída pelo iPad, que reuniria diversos livros num dispositivo só e permitiria que os alunos levassem menos peso nas costas.

O iPad poderia tornar o aprendizado mais interessante e faria com que os alunos se sentissem aproveitando a tecnologia em favor de seus estudos. Afinal, urge que a escola mude para acompanhar a sociedade e preparar, de verdade, a geração atual e as seguintes para o mundo em que vivemos, tão diferente daquele em que o modelo de escola que conhecemos foi criado...

O vídeo foi mencionado num post escrito pelo pai de uma menina que comenta a substituição da "mochila 1.0" pelo tablet - leia aqui.

Grupo de Estudos Ruptura 2.0

2010-04-12T08:18:00.000-07:00

Um pouco de filosofia para tornar as coisas mais práticas e objetivas...

Quando comento com as pessoas que estou participando de um Grupo de Estudos, algumas dizem: “ah, não curto discussões acadêmicas”, “é muita filosofia pra mim”, ou coisa que o valha.

Bom, o Grupo, criado por Carlos Nepomuceno e intitulado Ruptura 2.0, é muita filosofia sim, mas é na verdade uma maneira de tornarmos as coisas mais práticas e de trabalharmos de forma mais objetiva. É como dar alguns passos para trás, ou dar uma parada para respirar, para dar vários passos para a frente com muito mais segurança e destreza.

Atuando apenas na ponta, sem saber da origem das coisas e sem buscar uma compreensão maior sobre os processos, temos uma capacidade limitada de atuação. Podemos ser inovadores? Não como quem procura as raízes, as origens, e com isso estabelece uma linha de pensamento que ajuda a entender a evolução das coisas. Sobre isto, vale ler este post do Nepomuceno no blog dele.

A ideia é sentar para debater, ler e analisar tudo com um olhar mais crítico, botar a cabeça para racionar mesmo. E com isso crescer como profissionais e como pessoas. Se não fizermos isso, se não pararmos para pensar, se agirmos no automático, para onde estaremos indo? Que tipo de trabalho estaremos fazendo? Para que estaremos fazendo esse trabalho? E para quem...?

O mundo anda rápido, e por isso temos que ser rápidos também? Sim! Mas vazios? Não!

Sem base, sem tentar entender a origem de cada coisa, mantendo-nos somente no final do processo, estaremos sempre delegando o início de tudo a alguém que nem sabemos quem é e o que pretende. Filosofando um pouco mais: mesmo que a força inicial seja a natureza, por que não buscar entendê-la?

O Grupo tem sido tudo que eu precisava para conectar os trabalhos que venho fazendo, as experiências que venho acumulando, os pensamentos que antes ficavam um pouco soltos, a Web e todo o resto.

Perguntam-me também, sempre que falo do Grupo, se nossas discussões são sobre “Internet” ou sobre “Comunicação”. Respondo até que sim, mas replico: você acha que tem como discutir Internet sem debater todo o resto? Você acha que a Internet influencia “apenas” na comunicação?

Um debate sobre Internet é também sobre as mudanças sociais, econômicas, filosóficas e culturais pelas quais o mundo está passando. Acho essa noção importante para quem é um profissional de Web, mas não apenas para nós. Trata-se de uma análise que interessa a todos. É importante pensar no que muda à medida que a Internet se torna mais intensa e participativa. Refletir sobre como estamos no meio de tudo isso – qual o nosso papel, como podemos usar a rede da melhor forma, como aconselhar as empresas em relação a esse uso, como fazer a diferença e não apenas reproduzir e repetir, incessantemente.

Cinco erros que podem comprometer o futuro das agências digitais

2010-04-05T05:20:00.000-07:00

Bem interessante este texto, publicado no iMedia Connection. Ele apresenta cinco razões pelas quais as agências digitais não darão certo, em função da maneira como vêm atuando.

A autora, Karen Macumber, afirma que não é uma “executiva típica de agência”, e que na verdade não colocou seus pés em uma antes de dar início a sua própria agência. Brilhantemente, na minha opinião, ela diz que hoje há muito foco na tecnologia - no “digital” - e nem tanto foco em prover um “serviço de comunicação” – na “agência”.

“Nós não somos os responsáveis pela tecnologia – nós temos a Microsoft, a Apple, o MIT e o Media Lab para isso. Mas nós somos os comunicadores e devemos ficar focados no que fazemos melhor – utilizar a comunicação para promover conexão com a audiência em um nível emocional e racional, gerando receita para o cliente”, escreve a autora.

As cinco razões que ela descreve para as agências digitais não darem certo pela maneira como estão caminhando são, numa tradução livre:

1) Agências digitais ainda estão construídas sobre a tradicional filosofia “a criatividade é rei”;

2) Os negócios das agências digitais ainda são operados como os de uma agência tradicional. Ponto forte deste item: “Marketing digital requer integração, não separação”;

3) As agências digitais se esquecem de que as necessidades humanas básicas, as emoções e comportamentos não mudam somente porque a tecnologia está se desenvolvendo – a tecnologia apenas capacita os humanos a preencher essas necessidades e conduzir esses comportamentos de maneiras diferentes;

4) As agências digitais não atuam, mas deveriam atuar, como editoras, dado o cenário atual do conteúdo gerado pelos usuários;

5) A indústria digital ainda deixa as estatísticas “atrás das cortinas” – Se as agências digitais quiserem realmente realizar um movimento em direção a não apenas levantar números, mas utilizá-los para melhorar o resultado de campanhas, elas devem começar a trabalhar com estratégias open-source de mensuração de resultados, que envolvam a cooperação dos consumidores.

Gostei. E comunicação é tudo mesmo :-)

As cinco principais razões pelas quais o conteúdo online é importante

2010-03-01T05:40:00.000-08:00

Gostei muito deste post, do Watts Writing Studio. Mesmo que muita gente já conheça o conteúdo do que é apresentado, vale sempre destacar estes pontos, que passam por conceitos de Search Engine Optimization (SEO), relevância, relacionamento com os clientes online, e-commerce, comunicação online, entre outros. Veja aqui uma tradução livre do post.

“Marketing de Conteúdo é o Único Marketing que Resta” – frase de Seth Godin, especialista em conteúdo

Você pode investir em um ótimo design e uma ótima estrutura, mas o que o seu site diz é igualmente importante. O seu site é a melhor plataforma de comunicação do seu negócio. A concorrência pode copiar tudo o que você tem, mas não quem você é. Deixe a identidade da sua marca brilhar. Conecte-se com seus clientes online com conteúdo customizado que foque em suas necessidades, forneça-lhes informação relevante, e comunique os benefícios que seus produtos e serviços apresentam.

Qual a importância do conteúdo?

As palavras fazem a Web funcionar. Se a internet fosse feita somente de recursos visuais, ela teria alguma utilidade? Veja as cinco principais razões pelas quais o conteúdo importa tanto quanto o design e a estrutura de um website.

• Aumenta as vendas – 76% dos consumidores online afirmam que o conteúdo é insuficiente para completar a pesquisa ou compra online sempre, quase sempre ou às vezes.

• Conecta com os Consumidores – 90% de todos os sites corporativos enaltecem as qualidades da companhia ou do produto e se esquecem dos clientes. O conteúdo adequado atrai os consumidores e retém sua atenção.

• Melhora os resultados nas ferramentas de busca – Cada vez mais, os buscadores estão ignorando o método tradicional de leitura das meta tags e meta descriptions. Em vez disso, os buscadores estão passando a ler toda a página para, a partir daí, gerar resultados. Quanto mais páginas e palavras o seu site tiver, maior será a chance de ele ficar bem colocado nos resultados das buscas.

• Aproveita toda a sua presença na Web - Somente 25% das pessoas chegam a um site pela homepage. O restante é guiado para várias páginas do site, dependendo das palavras-chaves utilizadas ao realizar pesquisas nos buscadores. Garantir um conteúdo de qualidade em todas as páginas do site aumenta a sua chance de capturar um potencial cliente ou consumidor. Cada página de conteúdo (com meta tags apropriadas, título, otimização e submissão adequados) é indexada pelas ferramentas de busca.

• Posiciona você como um especialista – Dar aos seus clientes as condições de acreditar em você é a nova maneira de fazer marketing. Se você tem um bom conteúdo, outros sites podem linkar para o seu, aumentando o tráfego para ele e melhorando a sua posição em rankings de busca. Conteúdo relevante e atualizado aumenta a sua credibilidade, contribui para envolver e engajar sua audiência e aumenta a possibilidade de que visitantes se transformem em clientes. Bom conteúdo, blogs e artigos podem ainda ser úteis, sem custos, como RP para o seu negócio, tornando o seu site uma importante fonte de informações e um recurso importante para a imprensa.

Dê às pessoas uma razão para ouvir. Apresente-lhes informações relevantes, que elas irão compartilhar com outras pessoas.

Lendo, escrevendo e aprendendo

2010-02-11T09:03:00.000-08:00

Ler muito dá vontade de escrever muito. Pelo menos eu sinto isso e sei que muitas pessoas que escrevem também sentem. E venho pensando muito nisso ultimamente, porque tenho conseguido tempo para ler mais. Entre as coisas que li nos últimos dias na internet, este texto "Como escrever bem", de Marcelo Maroldi, publicado no Digestivo Cutural, me chamou a atenção. Ele fala sobre como a leitura ajuda a escrita e sobre como vamos aperfeiçoando nossa habilidade para escrever, a cada vez que escrevemos mais e mais. E fala sobre outros assuntos bem interessantes também, ligados a isso. Só não concordei tanto com ele quando Marcelo comenta que textos para a internet devem ser curtos, porque não considera confortável ler na tela do computador, ou coisa que o valha.

O texto de Marcelo é, em si, bastante grande para se ler no computador. Tem três partes, que dão quase seis páginas de Word. Eu li tudo rapidamente, pois a forma de escrever dele é leve, direta e o tema me atraiu muito. Não acredito que tenha que ser uma regra da internet o texto pequeno. Há muitos leitores na internet que procuram por determinado assunto, têm um foco, e ao encontrarem o que procuram certamente estarão dispostos a ler o que for, no tamanho que for, com voracidade. O que nós, que fazemos conteúdo para a Web, temos que saber é como disponibilizar aquele material da melhor forma possível. Ao montar um site, podemos em vez de escrever um texto optar por um desenho, um infográfico, um vídeo, uma foto, um podcast ou outro tipo de conteúdo, se considerarmos que ele deve ser levado aos internautas daquela forma. Ou escrever sim, mas complementar o texto com algum desses itens. Ao disponibilizar um texto online, podemos quebrá-lo em diversas partes, ou camadas, como ensina Bruno Rodrigues (@brunorodrigues no Twitter), especialista no assunto e autor do blog Cebol@. É uma forma de mostrar ao leitor na primeira página um "resumo" do que ele vai encontrar pela frente. Na segunda, se ele foi até lá, pode se aprofundar um pouco mais no assunto. E por aí vai.

Ainda sobre leitura e escrita, Zuenir Ventura falou ontem em sua coluna no Globo sobre a atrocidade que é cometida quando são passadas determinadas leituras obrigatórias para estudantes adolescentes, no colégio. "Iracema" e "Senhora", de José de Alencar -- que ele destaca como obras "de discutível qualidade técnica ou literariamente datadas" -- estão entre elas. Quando leu a coluna, tamanha foi a felicidade de minha mãe que ela quis na hora escrever para o Zuenir, dizendo que ele tinha tirado as palavras de sua boca (tenho um irmão que ainda pode ser considerado adolescente e observei meus pais se queixarem, durante todo o Ensino Médio dele, dos livros que a criatura teve que ler e que só faziam com que ele quisesse ler cada vez menos). É óbvio que leituras desconectadas do dia-a-dia desses adolescentes, que já nascem na internet, não ajudam em nada no incentivo à leitura. E também não ajudam ninguém a escrever bem. E levam às atrocidades nas redações dos vestibulares que circulam por e-mail (serão verdade?! - às vezes pensamos). Parabéns ao Zuenir por mostrar que as escolas têm que se atualizar -- nunca é demais lembrar isso, por mais óbvia e antiga que essa necessidade possa parecer...

Brasileiros: forte presença nas redes sociais

2010-02-05T07:10:00.000-08:00

Gostei muito deste vídeo da Agência Click, com dados sobre os brasileiros nas redes sociais (tentei colocá-lo aqui direto mas não deu muito certo!)

Também achei ótimo este artigo do Mauro Segura, publicado no Nós da Comunicação, sobre a influência das redes sociais no processo eleitoral.

Arquitetura da Informação & Conteúdo

2010-01-29T05:10:00.000-08:00

Estou fazendo a segunda parte do curso de Arquitetura da Informação ministrado pelo Bruno Rodrigues (@brunorodrigues, no Twitter) na FACHA – Rio de Janeiro. Esta semana, ele chamou a Katja Aquino (@katjaaquino) para conversar com a gente. Muito interessante o jeito como ela colocou o arquiteto da informação. Como todos em uma equipe Web, o arquiteto precisa se comunicar muito bem, estar antenado nos objetivos do negócio, enfim, não se portar como um ser isolado do processo. A arquitetura bem feita, um wireframe completinho, tudo isso irá certamente refletir num projeto com menos problemas a serem resolvidos posteriormente.

Para quem não sabe o que é wireframe, trata-se de uma espécie de protótipo do site que se está construindo, feito sem preocupação com layout, em que são apresentadas as áreas e seções que aquele site terá de forma navegável. Ou seja, é possível, por ali, prever de forma eficiente como o site ficará e até mesmo realizar modificações nesta etapa do projeto, em vez de vir a fazer mudanças radicais lá na frente, que dariam muito mais trabalho. O wireframe é, portanto, um elemento importante de comunicação entre a agência e o cliente. Só não se pode esquecer de dizer para ele que o que está sendo apresentado é um protótipo, sem layout nenhum, senão ele pode achar que estamos entregando para ele um site para ele feito só de caixinhas – um rascunho...

É muito importante para quem trabalha com conteúdo para a Web entender de arquitetura da informação, saber organizar e categorizar informações, compreender a necessidade da presença de determinados tipos de conteúdo num site, e quais as funções que eles terão ali. O conteúdo na Web não pode ser jogado, exposto de qualquer jeito. Cada elemento tem uma razão de ser, e isso deve ficar bem claro para quem navega. Sendo um bom arquiteto, o responsável pelo conteúdo tem muito mais condições de acertar e de fazer um trabalho mais completo.

Seis tendências das mídias sociais para 2010

2009-11-04T03:58:00.000-08:00

Em 2009 foi observado um crescimento exponencial da mídia social. De acordo com o Nielson Online, em 2010 as mídias sociais não só ficarão ainda mais populares como mais móveis e mais exclusivas. Algumas tendências relacionadas a esse crescimento foram listadas no Harvard Business Publishing. Entre elas, estariam a redução do caráter “social” das redes sociais -- com grupos, listas e redes de nichos começando a ficar mais populares, as redes começam a ficar mais “exclusivas”. Nem todo mundo tem a ver com a lista recém-criada no Twitter de determinada pessoa, e deve se tornar mais comum a atitude de usuários de esconder atualizações que aparecem nos Feeds de notícias do Facebook, por exemplo. Na verdade, as redes sociais podem parecer não exatamente menos “sociais”, mas sim mais filtradas.

Outra tendência se relaciona com as corporações, que começam a perceber como vale a pena, financeiramente, servir os consumidores de forma mais eficiente através da tecnologia das mídias sociais. Em paralelo, há a tendência de que as empresas criem políticas de uso das mídias sociais. Na realidade, muitas empresas já criaram suas regras, que formalizam a maneira como elas veem as mídias sociais e como deve ser sua participação nelas. Associada à popularização das redes sociais e ao fato de que 70% das companhias proíbem que elas sejam usadas no ambiente de trabalho, somando-se a isso o crescimento das vendas de smartphones, pode-se prever que os empregados de empresas com essa conduta procurarão acessar as mídias sociais utilizando seus dispositivos móveis. “O que costumava ser a pausa para um cigarro pode agora se tornar uma ‘pausa para as mídias sociais’, diz a publicação. Com isso, versões melhores das redes sociais para celulares deverão ser desenvolvidas.

Fonte: Harvard Business Publishing

Clientes nas redes sociais: aliados em potencial

2009-10-10T15:34:00.000-07:00

Este meu artigo foi publicado no blog da Avantare e também no Nós da Comunicação:

Em tempos de participação ativa dos internautas, por meio das redes sociais e blogs, alguém ainda duvida do poder que se concentra nas mãos desses que, de receptores, passaram a agentes, e de simples consumidores passaram a formadores de opinião capazes de influenciar grandes grupos em suas decisões?

No livro Citizen Marketers – Clientes Armados e Organizados, Ameaça ou Oportunidade?, os autores Ben McConnell e Jackie Huba definem quatro “Fs” para o que denominam “citizen marketers” -- algo como “marketeiros cidadãos”, em uma tradução livre. Os chamados Filtros seriam “serviços eletrônicos humanos”. Eles produzem um trabalho jornalístico próprio, mantêm blogs, coletam reportagens e dão um novo formato a elas. Esses blogueiros frequentemente escrevem sobre uma determinada empresa ou serviço sem receberem nada por isso, além de receita gerada pelo Google AdSense ou pela sua participação normal em programas afiliados.

Muitas vezes, no entanto, esses blogs tomam uma proporção notável, tornando-se referência no assunto abordado e permitindo até mesmo que seus autores vivam da renda levantada por eles. É o caso de Dennis Loyd, criador do iPodLounge.com. O site tem mais de 4 milhões de visitantes por mês, e com a receita da propaganda Loyd deixou seu emprego e contratou funcionários. Na seção “About Us”, o site conta sua história e se apresenta como “um fornecedor independente de informação sobre o iPod, da Apple, e o iPhone, seus acessórios e softwares relacionados”, destacando ainda que são independentes da Apple – uma informação relevante para quem eventualmente chega ao site sem saber que não se trata de um blog mantido pela companhia de Steve Jobs.

Se os Filtros já são personagens tão relevantes para o posicionamento e a imagem de uma empresa, os Fanáticos vão além e geralmente veneram, em seus sites, as companhias que elegem. Comida e entretenimento são os ramos mais focados pelos Fanáticos. “Os fãs do suspense Angel da Warner Brother levantaram mais de 41 mil dólares em 2004 para convencer a rede a colocar o programa de volta em uma sexta temporada”, contam os autores, dando outros exemplos memoráveis de mobilizações dos internautas que originaram finais não imaginados para os objetos de seu fanatismo.

Os chamados Facilitadores criam comunidades online nas quais os participantes atuam, muitas vezes, como técnicos de call-center, fornecendo informações que podem ajudar os outros membros a resolver problemas com produtos. Os Facilitadores atuam independentemente de empresas e produtos, mas alguns têm procurado obter o aval das companhias. E, por último, os Foguetes são aqueles citizen marketers que fazem sucesso com uma única ação, dando origem por exemplo a virais que circulam pela internet – e que são criados de forma amadora, sem que eles imaginem o sucesso que virá. De forma explosiva e surpreendente, esses agentes podem trazer contribuições positivas para uma empresa, melhorando sua imagem e aceitação entre os consumidores, ou chamar a atenção para pontos fracos da companhia, quando expõem sua insatisfação com serviços prestados e “convidam” outros Foguetes a protestarem nas redes também.

Seja qual for o “F” que melhor define os citizen marketers relacionados à sua empresa, não há mais como ignorá-los. Mais que isso, é preciso aproveitar essa potencialidade, aliando-se aos consumidores, dando-lhes cada vez mais voz e de fato ouvindo-os e levando seus comentários em consideração. Não dar atenção a eles pode significar um prejuízo de difícil ou até improvável recuperação.

Você sabe o que é conteúdo colaborativo?

2009-08-22T11:49:00.000-07:00

Na internet, os relacionamentos se dão em redes: pelo Orkut, Facebook, MySpace, Twitter; em blogs; em grupos de discussão , fóruns e chats. Participando desses debates e trocas constantes, você está colaborando com conteúdo que alimenta a Web como nós a conhecemos hoje, a chamada Web 2.0.

Tudo está conectado: suas experiências podem ser compartilhadas das formas mais diversas e causar impactos que você não imagina em pessoas aparentemente muito distantes de você, mas que têm interesses, gostos e preferências semelhantes aos seus e estão à procura de um conteúdo bem parecido com o que você busca. A palavra-chave é compartilhar.

Um pouco de, digamos, exposição cai bem neste caso: fotos, vídeos, textos e arquivos de formatos variados são enviados o tempo todo de um usuário a outro, e é isso que torna a internet tão rica e capaz de nos retornar com aquilo que desejamos ao fazer uma busca ou acessar um site.

Ao ler um site de notícias, por exemplo, podemos comentar sobre o seu conteúdo, deixar a nossa impressão sobre aqueles assuntos e ler as opiniões de outros leitores. Ampliamos nosso modo de pensar à medida que adquirimos mais conhecimento. Precisamos, paralelamente a isso, exercer mais e mais a nossa capacidade crítica para que continuemos construindo pensamentos em meio à quantidade sem fim de material que encontramos pela rede a cada vez que por ela navegamos.

Ao pensar em comprar determinado produto ou contratar um serviço, podemos consultar os buscadores e as comunidades virtuais: o que eles “dizem”? Como esse produto ou serviço vem sendo avaliado pelos usuários? Podemos até mesmo conversar diretamente com as empresas fornecedoras, através de blogs corporativos, por exemplo.

Manter um blog, comentar algo num site, enviar mensagens pelo Twitter, enviar artigos para serem publicados num site, participar de debates no Orkut, ouvir bandas no MySpace, debater no Facebook, participar de eventos online: tudo isso está relacionado com o conteúdo colaborativo na internet, produzido diariamente por todos que navegam pela rede.

O site Opinião e Notícia, do qual sou editora de conteúdo, até o dia 31 de agosto recebe inscrições para o III Prêmio Opinião e Notícia, que premiará com R$ 1.500 o autor do artigo vencedor. O tema é conteúdo colaborativo e a participação é aberta a estudantes de graduação e pós-graduação. Saiba mais neste link.

Uma breve introdução ao conteúdo na Internet

2009-08-14T05:59:00.000-07:00

Este foi o artigo que publiquei no site Jornalistas da Web há pouco tempo, neste link. A ideia é esclarecer alguns pontos sobre a produção de conteúdo para a Web, sobre os quais sou bastante questionada, e linkar esse trabalho com outras atividades, mostrando que estão interligados de uma forma bastante natural.

Tenho sido frequentemente questionada sobre o que é exatamente e como funciona o trabalho de fazer conteúdo para a Web. Estudantes, empresas interessadas em fazer sites ou melhorar os que já têm, profissionais de outras áreas e curiosos em geral me procuram - e isso é ótimo, pois não só demonstra interesse das pessoas como me abre a possibilidade de esclarecer para elas, entre outras coisas, que planejar e fazer conteúdo para a Internet inclui escrever, mas não se restringe a isso.

Ao pensar o conteúdo online, é preciso avaliar a informação como um todo, a comunicação que aquele site deseja fazer, que tipo de impressão deseja despertar nos internautas e quais as perguntas do público que ele se prestará a responder. É preciso ainda pensar em caminhos, de preferência simples, que façam sentido para o internauta chegar ao que deseja, e isso tem tudo a ver com arquitetura da informação, usabilidade e acessibilidade, três inseparáveis companheiras. De que adianta um conteúdo maravilhoso, mas que ninguém encontra? É algo que tem tão pouca utilidade quanto um site visualmente lindo, mas sem conteúdo algum.

É fundamental que se conheça o público ao qual o site se destina. Quanto mais informação sobre esse público os webwriters, arquitetos da informação, designers e programadores tiverem, mais chances eles terão de desenvolver um trabalho que de fato atenda aos internautas e lhes dê aquilo que procuram e esperam. O valor disso é inestimável, considerando que estamos numa rede que, cada vez mais, distancia os clientes do conceito de fidelidade, diante das múltiplas possibilidades de escolha com as quais eles se deparam e da facilidade de, sem custos, simplesmente mudar de URL quando bem entendem. Para conseguir destaque na Web, é preciso estar atento e saber que quem manda é o internauta.

Quando se pretende avaliar a qualidade do conteúdo desenvolvido para um site, faz-se necessário verificar se o que é apresentado ali está sendo dito de uma forma que os internautas entendem e gostam. Avaliar se o conteúdo está bem feito e bem organizado, se os caminhos estabelecidos pela equipe são fáceis de ser compreendidos pelos usuários, enfim, se o site é eficiente é um trabalho para o qual existem os testes de usabilidade, existe o bom senso e existem as métricas, também inseparáveis companheiras dos editores de conteúdo.

As análises estatísticas e a interpretação certeira desses indicadores, dentro do contexto do site e das premissas que se pretende levar em consideração ao avaliá-lo, são eficientes na condução do conteúdo e no estabelecimento de diretrizes para o que se pretende apresentar aos internautas. As métricas mostram onde erramos, onde acertamos, o que pode ser melhorado e até o que deve continuar como está.

O "achismo" não tem valor na Web, e nem é necessário. Os testes de usabilidade são de grande valia para que se evite lançar um site que não seja compreendido pelos internautas, que gere dúvidas e não incentive a navegação. Com estatísticas de fácil acesso e fácil compreensão, pode-se ter certeza de que o trabalho está bem feito, e de que o conteúdo está categorizado e disponibilizado de uma forma que lhe permite ser encontrado e tenha boa aceitação entre os usuários. Pode-se observar os caminhos dos visitantes e evitar que façam uma curva na hora errada, abandonando um portal de e-commerce pouco antes de finalizarem uma compra, por exemplo, ou deixando de ler parte de um texto simplesmente porque não o encontraram.

Sou + Web: debate sobre SEO e SEM

2009-08-03T06:49:00.000-07:00

A nona edição do Sou + Web, organizado pelo consultor em marketing digital Nino Carvalho, reuniu cerca de 140 pessoas para debater SEO (Search Engine Optimization) e SEM (Search Engine Marketing) no último sábado, primeiro de agosto. O evento aconteceu no auditório do Ibeu, em Copacabana, e teve como palestrantes os expoentes da área Paulo Teixeira, autor de livro sobre SEO e do blog Marketing de Busca; Gustavo Loureiro, do Infnet; Robert Rodrigues, da agência Frog, e ainda a convidada surpresa Sara Holoubek, presidente da SEMPO. Lula Ribeiro, da Modulo Solution For IT GRC, moderou o evento.

Em sua palestra, Paulo Teixeira comentou sobre as diferenças entre o olhar direcionado aos Links Patrocinados e os resultados da busca orgânica no Google, afirmando que a confiança nos links pagos está diminuindo, especialmente entre os jovens - os que têm mais idade muitas vezes nem sabem a diferença entre eles. O especialista lembrou que a busca orgânica é a mais clicada, especialmente os três primeiros resultados. Para os profissionais, Paulo Teixeira deixou uma dica: quem trabalha com SEO é capaz de trazer um grande retorno financeiro para os donos das empresas, mas ainda assim é mal pago no Brasil. Por isso cabe a nós, profissionais de marketing digital, contribuir para reverter essa situação e aumentar a valorização.

Gustavo Loureiro destacou que o interessante para as empresas é que fiquem bem localizadas nas buscas pelos serviços que oferecem. Quem já conhece uma empresa vai simplesmente digitar seu nome e encontrá-la em primeiro lugar, mas quem não sabe quem presta determinado serviço vai procurar pelo nome dessa atividade. Loureiro destacou que muita coisa pode ser feita com relação a otimização, e que muitos sites que ainda não têm nenhum direcionamento de SEO precisam começar fazendo ações básicas nesse sentido.

Robert Rodrigues levantou questões para reflexão: “Como o consumidor pensa? Como ele vai procurar o que quer?”. Dando o exemplo de dois livros sobre um mesmo assunto, dentre os quais um se sai muito melhor que o outro na busca orgânica, ele explica como é importante se colocar no lugar dos usuários para entender como eles vão fazer buscas na Web. “Os consumidores fazem perguntas para o Google”, enfatizou o especialista, que levantou ainda a questão do reinado do Google – "será que vai durar para sempre? Com o Bing e o Yahoo, o jogo pode mudar?"

Rodrigues deu uma dica preciosa aos profissionais de SEO, afirmando que não se pode garantir a eles uma boa colocação nas buscas, mas deve-se gerar expectativas reais. “Se não souber algo, admita: SEO é empírico e dinâmico, temos que aprender sempre.” Ele lembrou ainda que a informação relevante está em todo lugar, e por isso não se pode ignorar comunidades virtuais, por exemplo, com as quais as empresas têm muito o que aprender. E cabe a nós, profissionais, mostrar isso para as companhias.

Ainda em relação à orientação que os profissionais devem dar a seus clientes, Sara Holoubek, presidente da SEMPRO, afirmou que “cliente que sabe mais acaba gastando mais” – frase que foi, aliás, reproduzida freneticamente no Twitter pelos participantes do evento. Sara contribuiu bastante com o debate, com colocações interessantes sobre o futuro do SEO, comparações entre mercados internacionais e o brasileiros e dicas inusitadas.

Procure no Twitter pela tag #soumaisweb para conferir várias mensagens sobre o evento, e veja também a cobertura do Cristianoweb neste link e outras informações no blog do criador do evento.

Arquitetura da Informação: "dicionário"?

2009-07-31T17:21:00.000-07:00

Publiquei ontem no Opinião & Notícia artigo sobre o livro Nas ruas e esquinas do Rio, do jornalista Claudio Carneiro. O artigo pode ser lido aqui e há uma promoção rolando em paralelo: quem faz um comentário de acordo com o que é pedido pode ganhar um exemplar assinado pelo autor.

Aproveito o espaço deste blog para fazer uma observação complementar: no site da livraria Corifeu-- que vende online os livros publicados pela editora Corifeu -- Nas ruas e esquinas está classificado como "Dicionários & Afins". E eu pergunto: essa escolha é intuitiva? Contribui para que os internautas encontrem o livro do Claudio no site? Ou é algo sem pé nem cabeça?

Só porque o livro é formado por 700 verbetes em ordem alfabética, não justifica a sua classificação dessa forma no site. É um livro leve, que conta a origem de nomes de ruas da cidade do Rio de Janeiro, esclarecendo quem foram as pessoas e como ocorreram os fatos que as nomeiam.

"Dicionário" remete a idiomas, tradução, algo quase sem criatividade, que se limita a dizer o significado das palavras. Um livro sem debate, sem discussão, usado para consultas breves. Nada a ver com as características e expectativas que associamos a um livro que conta historinhas e curiosidades, que poderia estar mais para uma estante de 'Não-ficção', 'Curiosidades', ou quem sabe ainda no famoso conjunto dos 'Diversos'.

O site provavelmente não apresentava nenhuma categoria em que o livro de Claudio Carneiro pudesse se encaixar. Nesse caso, sou a favor de criar uma categoria nova, inaugurando-a com ele. Na própria categoria Dicionários, só há três opções de livros. Então por que não uma com um, já que outros virão? Ao menos, com uma categorização mais intuitiva aumentariam as chances de o livro ser encontrado de forma fácil no site.

E esse é só um exemplo entre os tantos que quem respira arquitetura da informação observa em suas horas diárias de navegação...!

Sobre a cobrança pelo acesso ao conteúdo de sites de notícias

2009-07-20T13:27:00.000-07:00

O jornal realmente atende às necessidades da comunidade? É eficiente ao inovar para atender aos desejos dessa comunidade por novos produtos e coberturas? A gerência do jornal e sua equipe estão procurando mudar o que estão fazendo, em todos os níveis operacionais, para se adaptar às novas realidades do negócio – como receita reduzida, competição crescente, rápida transformação tecnológica – em vez de esperar por dias que fazem parte de um passado que não voltará?

Estes são questionamentos presentes num post de um blog que conheci hoje e do qual gostei bastante. Diante da afirmação do editor do Financial Times, Lionel Barber, de que “quase todos” os sites de notícias estarão cobrando pelo acesso ao seu conteúdo em um ano, o autor do blog, Mark Potts, fala de como os veículos precisam oferecer um conteúdo de qualidade se quiserem cobrar por ele, afinal as pessoas precisam ter acesso a coberturas muito relevantes e exclusivas, diferentes do que se vê por aí em outros veículos concorrentes, para se sentirem motivadas a pagar por isso.

Concordo com ele. Os jornais precisam se adaptar à nova era, que já se instalou, e oferecer conteúdo que agregue valor aos seus leitores. O mais do mesmo não tem chance nesse cenário, muito menos mais do mesmo pago...

O indivíduo no trabalho

2009-07-13T06:37:00.000-07:00

Adorei este texto aqui, que vi no blog do Guilherme Chapiewski, que eu não conhecia.
Sempre penso em como é importante que a nossa capacidade de pensar, criar, planejar - não tão óbvia quanto outras características, mais "externas", possam parecer - seja valorizada pelas empresas como merece. Não consigo fazer trabalhos mecânicos, e isso me leva a me envolver muito em projetos: gosto de vê-los começando, se desenvolvendo, crescendo, e depois ver os frutos que rendeu. Cada projeto é único e tem seus objetivos, suas particularidades, sua equipe. Adoro trabalhar em equipe. Aprender a liderar com eficiência e bom senso, por sua vez, inclui saber identificar potencialidades e deficiências de cada um do "time", e aproveitar isso para que a equipe cresça junta cada vez mais. Às vezes, ao nosso lado, há um colega que sabe muito de algo que nunca imaginamos... por isso precisamos ficar atentos.

Confusão: a exigência do diploma caiu; o diploma em si, não

2009-06-20T12:21:00.000-07:00

Tenho observado uma estranha e impressionante mistura de conceitos no que diz respeito à derrubada da exigência do diploma para jornalistas. Blogs e sites aparentemente sérios, e pessoas em rodas de amigos, têm comentado coisas do tipo: “Se eu for fazer concurso que exija curso superior, não poderei mais marcar essa opção, terei que concorrer como se tivesse apenas o ensino médio, porque sou formado em jornalismo”..., ou “Ah, você é jornalista, então cuidado porque se for preso não vai para a prisão especial porque não tem mais diploma”... (à parte a decisão de extinguir a prisão especial para quem tem diploma de qualquer curso).

Alto lá! A decisão do STF derrubou a EXIGÊNCIA do diploma de jornalista para o exercício da profissão, mas pelo menos AINDA não derrubou a faculdade de jornalismo e não invalidou o diploma de ninguém. Se algo não é exigido, não quer dizer que não exista mais, certo? Parece óbvio, mas pela Web a gente encontra muitas manifestações de pessoas que claramente misturaram todos esses conceitos e fizeram uma sinistra salada mista!

Eu sou jornalista com diploma e porque a exigência caiu não quer dizer que meu título e minha formação evaporaram junto. Não houve nenhuma mágica que fez sumir o meu registro de jornalista no ministério do Trabalho da minha carteira de trabalho da noite para o dia ou me fazer voltar ao Ensino Médio! Aliás, meu diploma sumiu aqui dentro de casa há meses e não o encontrei ainda. Ao comentar isso com alguém, ouvi o seguinte: "Então tem que ver se você vai conseguir outro quando der entrada na segunda via"! Isso me lembra que se até agora o meu diploma que sumiu não me fez tanta falta, não posso dizer o mesmo da formação que tive na faculdade de jornalismo, pois que falta ela faria! O que me remete ao texto que escrevi neste outro post aqui...

OBS.: Sobre este assunto, não deixem de ler a Miriam Leitão no Globo de hoje! Ela esclarece tudo lá.

Tudo por um diploma?

2009-06-19T12:09:00.000-07:00

Formei-me em jornalismo na PUC do Rio de Janeiro há quatro anos. Do período da faculdade, o que mais me marcou foram as discussões intensas, os debates calorosos, os trabalhos em grupo em que se percebia múltiplos talentos e opiniões as mais diversas e que exigiam que a equipe chegasse a um consenso e fosse capaz de apresentar essas ideias a toda a turma. Marcaram-me muito também as aulas que nos ensinavam a nos colocar diante de uma plateia, treinavam a colocação de nossa voz e a nossa postura física, nos ajudando a perceber como é importante a maneira como falamos em público para que a mensagem que se pretende transmitir a ele consiga alcançá-lo com êxito.

Guardarei sempre na memória, sobretudo, aquelas aulas que nos faziam pensar nas consequências de uma cobertura jornalística. Na repercussão da notícia gerada pela apuração. Na faculdade, somos incentivados a pensar em nosso papel na sociedade. Todo o tempo, somos estimulados a pensar no que fazemos, a consultar fontes seguras e variadas antes de ter certeza sobre alguma informação, a checar tudo, a ter cuidado ao redigir um texto, a colocar a informação principal em cima das restantes - para que o leitor de pronto saiba do que se trata o texto - e principalmente a aguçar nosso senso crítico para desenvolver a nossa capacidade de analisar um fato e então descobrir qual é realmente a notícia ligada a ele. Aprendemos técnicas de texto e redigimos uma mesma matéria inúmeras vezes até que o trabalho seja considerado bom. Entrevistamos pessoas até que saibamos fazer isso sem cair no óbvio. Aumentamos a nossa autocrítica. Passamos a nos preocupar mais com o que escrevemos e falamos.

Como em qualquer outra faculdade, diante de todos os estímulos, o nosso desempenho e o nosso aproveitamento dependem muito mais de nós mesmos que de qualquer outro fator. Por isso, procuramos fazer estágios, ler muito, nos informar o tempo todo, frequentar cursos extras, seminários, eventos: tudo que todo estudante faz, quando se dedica de verdade. A decisão do STF que derrubou a exigência do diploma de jornalista para o exercício da profissão não derrubou a necessidade do preparo, do estudo, das reflexões sobre ética e sociedade, da dedicação às técnicas capazes de tornar o texto mais conciso, mais claro e mais objetivo. Perguntaram-me muitas vezes diante da notícia do diploma nos jornais: “você se arrepende da faculdade que fez? Podia ter ‘economizado tempo e dinheiro’, feito outra faculdade, enfim, sente que perdeu tempo?” De forma alguma. Por que me arrependeria? Não fiz a faculdade pelo diploma. Fiz porque queria fazer a faculdade de jornalismo.

Particularmente, nunca nem mesmo pensei em fazer outra faculdade que não fosse a de jornalismo. Consigo entender que existem muitas pessoas que exercem muito bem a profissão sem o diploma e outras que com ele embaixo do braço são um desastre. Dos que exercem sem o diploma, o destaque vai para os que já estão na área há tempo suficiente para, com experiência de vida e muita maturidade, de alguma forma compensar as possíveis deficiências da base que falta aos novatos e que a universidade ajuda a adquirir. Outros se tornaram jornalistas antes de a profissão ser regulamentada e contribuíram e muito para ela ser o que é hoje. Muitos nessa situação também defendem o diploma. Simplesmente entendem a necessidade de uma boa formação de quem se propõe a ser um jornalista.

Tenho orgulho da faculdade que fiz, que me instigou a estudar ainda mais e me levou a fazer uma pós-graduação na área de comunicação online. Continuo frequentando muitos cursos e seminários sempre que posso, lendo muito, sentindo saudade da faculdade (não só da farra e das chopadas, mas das aulas e dos papos nos corredores com professores e alunos que também tanto nos ensinam!) e penso em fazer mestrado. Incentivo todos que querem ser jornalistas, que hoje cursam a faculdade de jornalismo ou que pensam em cursá-la, a levar adiante essa ideia e estudar muito. Acredito até que as faculdades de jornalismo têm condições de melhorar muito também, agora que ao receber alunos novos ganharão estudantes realmente interessados no aprendizado, e não apenas no título.

E que as empresas tenham sempre muito bom senso ao contratar funcionários para funções jornalísticas e continuem valorizando o diploma não pelo diploma, mas simplesmente pelo significado de uma faculdade de jornalismo para a vida de alguém que quer ser jornalista. Para nós, jornalistas, fica mais uma vez a lição da persistência. Que todos que nos dedicamos a essa profissão sempre tão criticada e ainda longe de conquistar o valor merecido continuemos a fazer o nosso trabalho como sempre fizemos.

E viva a liberdade de imprensa!

Veja no post abaixo algumas opiniões sobre a derrubada da obrigatoriedade do diploma

O que você achou do fim da obrigatoriedade do diploma para jornalistas?

2009-06-18T11:01:00.000-07:00

O Notas Digitais ouviu a opinião de alguns profissionais sobre o assunto. Confira e comente dizendo o que você pensa.

Arthur Dapieve, jornalista: "Como jornalista e como professor, acho uma boa faculdade de jornalismo muito importante para quem quer ser jornalista profissional. É nela que se aprendem as técnicas mais eficientes de comunicação, começa-se a se pensar na ética do trabalho, experimentam-se as diversas mídias etc. No entanto, sei que, infelizmente, nem todo mundo que possui um diploma de jornalista está apto a exercer a profissão, ainda mais dada a proliferação de instituições caça-níqueis. Era preciso, portanto, permitir que talentos na comunicação que tenham cursado bem outras faculdades pudessem exercer o jornalismo dentro da lei. Aliás, alguns dos melhores jornalistas em atividade que conheço não têm o diploma, porque se formaram antes da regulamentação imposta durante a ditadura militar..."

Patricia Travassos Costa, jornalista: "O fato é que os que defendem o fim do diploma se esquecem de que, para ser um jornalista, não basta apenas escrever bem e ser um bom profissional de qualquer área. Um bom jornalista é, antes de tudo, um fiscal da nação. É ele que assume o desagradável papel de vigilância, principalmente dos governos e, agindo no vácuo da ineficiência de nossa legislação e da nossa polícia, é ao jornalista que cabe o papel de denunciar as muitas e incalculáveis irregularidades, casos de corrupção, mazelas e desvios de conduta que nossos líderes, legisladores, chefes e oficiais costumam cometer. Aliás, parece ser justamente por conta desse papel que o Supremo derrubou a exigência do diploma, e colocou na mão dos patrões da mídia todo o poder de decisão sobre a forma como esses profissionais deverão atuar daqui para frente. Quais serão critérios serão na escolha de quem poderá trabalhar com mídia? Voltaremos ao tempo do QI (quem indica) ou do teste do sofá?"

Rafael Savastano, analista de sistemas: "Eu sou de Informática, que nunca teve obrigatoriedade de diploma exigida por lei, então acho que tanto faz. Minha profissão, como muitas outras, é invadida por engenheiros e no entanto tá aí firme e forte. E especificamente no caso do jornalismo, temos que pensar que, na era digital, os blogs estão crescendo em importância e neles nunca existiu obrigatoriedade de diploma. E outra, sem a obrigatoriedade, provavelmente vão desaparecer vários cursos caça-níqueis de Comunicação e possivelmente a qualidade média dos cursos e, consequentemente, do profissional diplomado vai aumentar. E o diploma não é obrigatório por lei mas o empregador que estiver atrás de um BOM profissional obviamente vai exigir diploma como sempre fez, mas por outro lado pode abrir vagas de nível técnico e parar de usar estagiários ou recém-formados para funções mais triviais."

Mario Cavalcanti, jornalista e editor do site Jornalistas da Web:
"Achei um pouco desrespeitoso, mas acho que não mudará muita coisa. Não acho que seja o fim do mundo. É o fim da obrigatoriedade, não o fim do diploma ou da profissão. Acredito mais em mudanças positivas, como uma melhora do ensino superior. E aquela pessoa realmente interessada em jornalismo vai querer entrar em uma faculdade de qualquer forma para somar."

Claudio Carneiro, jornalista: "Esta decisão do STF não surpreende e pouco afetará os profissionais de grande imprensa já devidamente instalados no mercado. Mas tem um ranço de vingança pessoal do ministro Gilmar Mendes contra os jornalistas. Surpreendente mesmo foi que o único voto contra a medida tenha partido – justamente – do mais retrógrado deles, o ministro Marco Aurélio Mello. A lamentar a ausência de Joaquim Barbosa mas sei, de fonte segura, que suas dores na coluna nem o deixam mais sentar ou pensar direito. Duro mesmo foi ouvir o ministro Gilmar comparar minha profissão à dos chefs de cozinha. Mesmo sabendo que eles ganham muito mais do que nós. Foi um golpe baixo. Em suas alegações, o ministro Cezar Peluso disse que o diploma não protege o profissional de errar. A decisão dos ministros do STF demonstra que isso é verdade. "

Rafael Kalil, músico: "Não sou jornalista, não tenho diploma, apenas segundo grau completo, sou compositor, cantor e instrumentista, porém por diversas ocasiões tive que trabalhar em áereas que fugiam um pouco de meus objetivos por causa de grana e numa delas parei numa redação de uma ONG no setor de comunicação aonde eu era chefe de uma redação de um site jornalisto da entidade. Na prática, eu ocupava um cargo que me exigia fazer uma redação funcionar, com correspondentes, jornalistas, editores, webmaster e fotografos.

Com exceção dos fotógrafos, todos eram diplomados menos eu, porém fui aprendendo na prática o funcionamento da estrutura e consegui dar sequência ao trabalho sem grandes problemas e sem deixar falhas, tanto é que nos três anos que ocupei este cargo eu nunca fui cobrado nem nunca me foi exigida graduação alguma, os resultados falavam por si. Por vezes, corrigi erros de portugues de jornalistas formados nestas esquinas da vida, pessoas com diploma porem com conteudo critico nenhum, nesta equipe havia uma que trabalhava melhor como secretária do que produzindo matérias, ela tinha acabado de se formar na Estácio e parecia uma estudante secundária, com erros primários, vocabulário limitado, falta total de conteúdo e visão crítica, enfim, um desastre.

Talvez o meu caso seja uma exceção, talvez seja mesmo, não estou aqui querendo ter a audácia de arfirmar que cursar falcudade de jornalismo não valha de nada, pelo contrário, e também hoje consigo viver exclusivamente na música e não estou me propondo a disputar espaço em área que não é de minha competência. Mas assim como eu, conheço profissionais super competentes na televisão e em jornais que não têm diploma, apenas sua experiência na área e seu conteúdo e inteligência, e muitas vezes dão um show de profissionalismo e competência."

Alguns links interessantes:

Diploma desnecessário - Uma decisão danosa

Cai exigência do diploma de jornalismo

Fenaj comenta decisão do Supremo sobre o diploma

A (ir) responsabilidade de comunicar

O maior problema do fim da obrigatoriedade do diploma

Em breve, mais.

Artigo sobre a internet brasileira

2009-06-13T12:13:00.000-07:00

Publiquei no Opinião & Notícia um artigo sobre a internet brasileira, que fiz com base no evento do Mundo do Marketing que assisti nos dias 4 e 5 de junho, e depois o Nós da Comunicação publicou também. Os links:

Opinião & Notícia

Nós da Comunicação

E o texto segue abaixo:

A internet brasileira

"A internet no Brasil é uma experiência coletiva". A afirmação é de Julien Turri, executivo-chefe da agência de marketing digital Hi-Mídia, localizada no Rio de Janeiro. Turri esteve no primeiro dia de palestras do seminário Marketing 360º, promovido pelo site Mundo do Marketing nesta quinta, 4, e sexta, 5 de junho.

No Brasil, a internet é utilizada basicamente para conversar, trocar ideias com amigos e familiares e conhecer pessoas. Entre todos os internautas do mundo, o brasileiro é o que passa mais tempo navegando em comunidades. Os sites que têm o recurso da troca de mensagens instantâneas consomem nada menos que 70% do tempo que os internautas do país passam conectados. Os seis maiores portais do Brasil, entre eles o da Globo e a UOL, respondem por 20% desse tempo. Outros 5% do tempo dos internautas são dedicados aos sites de buscas -- mas nesses o tempo curto é compreensível, já que são sites de passagem que funcionam como portas de entrada para outros endereços e não retêm usuários, o que inclusive levou o Google a desenvolver outros sites e recursos.

Esse comportamento reflete no mundo online a espontaneidade e a capacidade de comunicação dos brasileiros na vida offline, e pode ser mais um fator a estimular a propagação dos chamados “virais”, que fazem absoluto sucesso na web, sendo transmitidos de um usuário a outro num tempo recorde.

O poder dos usuários, por outro lado, cresce cada vez mais com o uso também ascendente das redes sociais. Cada vez mais eles trocam informações nessas comunidades, aumentando a necessidade de as empresas estarem atentas ao que eles falam e à maneira como se referem a elas. Muito se pode saber sobre a reputação de uma empresa e sobre como os internautas vêem sua marca por meio da análise do que é conversado nas redes sociais. O tempo, no entanto, depõe contra essa análise: é tudo instantâneo, e assim devem ser as respostas das companhias. Além disso, todo cuidado é pouco ao se fazer uso dos fóruns dessas comunidades com o objetivo de bem posicionar um produto ou serviço.

Nas redes sociais, clareza e honestidade: nada de máscaras

Julien Turri alerta que é fundamental que a empresa monitore as redes para não perder de vista o que está sendo comentado. Os internautas podem, por exemplo, estar neste momento conversando sobre uma falha em certo produto que encontraram antes mesmo de a empresa detectar. Diante de uma situação desse tipo, e sempre -- em se tratando de redes sociais, Turri defende que o melhor é que a empresa seja franca e honesta, colocando-se à disposição dos internautas para esclarecer dúvidas, ouvir sugestões e contribuir com o que eles precisarem para ter um melhor atendimento.

O especialista lembrou um caso em que uma empresa tentou utilizar as redes sociais a seu favor e o tiro saiu pela culatra, pois com tantos elogios deixados no campo de comentários de um blog sobre determinado produto os internautas chegaram a duvidar de que o autor das mensagens fosse realmente um usuário comum e não um membro da companhia em questão assinando com nomes e e-mails fictícios no intuito de defendê-la de acusações.

Twitter é o grande futuro das redes sociais

Na visão de Turri, o site de microblogging tem tudo para ser o site de relacionamentos do futuro porque é simples, fácil de ser utilizado e, como destaca também a jornalista Cristina Dissat, que estava presente no evento, não exige grandes recursos técnicos de seus usuários.

Jornalistas e as redes sociais

2009-05-26T18:38:00.000-07:00

Li no Digital Consortium algo que me chamou a atenção. Sempre penso sobre a relação entre o jornalismo e as redes sociais. O compartilhamento dos processos de produção de notícias pode ser complicado. O Wall Street Journal transmite aos seus funcionários premissas básicas que incluem não discutir artigos que não foram publicados, reuniões com outros funcionários ou com fontes de que tenham participado ou de que pretendem participar, ou entrevistas que tenham conduzido; e "deixar sua cobertura falar por si só, sem detalhar como o artigo foi produzido, escrito ou editado".

Premissas difíceis de ser seguidas na Web das redes sociais? Talvez.

QR Codes, os novos códigos de barras

2009-05-10T09:20:00.000-07:00

Matéria minha sobre QR Codes foi publicada hoje no Opinião & Notícia -- neste link. Reproduzo-a abaixo:

Ao olhar para a imagem ao lado, você pode achar que se trata de um emaranhado de caracteres, ou apenas de uma imagem com definição ruim. Na verdade, trata-se de uma espécie de código de barras bidimensional, capaz de ser lido por celulares, e intitulado QR Code – Quick Response Code.

Os QR Codes estão muito próximos dos conceitos de Web 2.0, convergênca digital e mobilidade, tão fortes nesta era digital em que vivemos. Ao visualizar um desses códigos de barras bidimensionais, seja num anúncio em uma metrópole, num cartão de apresentação ou até mesmo no cartaz do III Prêmio Opinião & Notícia, pode-se, de celular em punho, “ler” o que está escrito ali — geralmente o link de um site, textos, mensagens SMS, números de telefone.

Para fazer essa “leitura”, é necessário que o celular tenha, além de uma câmera que pode ser simples, um programa capaz de ler QR Codes instalado. Esses programas, chamados de leitores de código de barras, podem ser adquiridos gratuitamente junto às operadoras. Todas as quatro principais do Brasil já os oferecem. Há também algumas opções online, como o Kaywa Reader. Com esses recursos, basta apontar a câmera do celular para o código para decifrá-lo.

Esses códigos de barras evoluídos — com barras horizontais e verticais que os permitem agregar uma grande quantidade de informação, enquanto os códigos de barras tradicionais têm apenas barras verticais — são capazes de fazer uma conexão interessante entre o “real” e o virtual. Por isso, eles têm se mostrado uma grande promessa no mundo do marketing e da publicidade. Ao passar em frente a um outdoor com um QR Code, por exemplo, um consumidor que fica curioso e mira seu celular para ele pode ser levado ao link de um site e já acessá-lo com o mesmo celular que leu o código. É uma integração completa entre a mídia tradicional e a Web.

Mario Cavalcanti, pesquisador de mídias digitais e criador do site Jornalistas da Web, dá alguns exemplos de lugares onde o uso dos QR Codes já é mais comum, e explica como ele vem sendo utilizado. “Em países onde a cultura do QR Code está bem disseminada, como Japão, Coreia do Sul, Estados Unidos e Alemanha, os códigos de barra são aplicados em embalagens de produtos, em mobiliários urbanos, em vitrines de lojas, em pontos turísticos, entre outros”. Além disso, ele afirma que é possível notar a presença desses códigos de barras modernos em produtos como embalagens de barras de chocolate — contendo informações nutricionais ou links para o download de algo relacionado à marca. “Os QR Codes são aplicados também em postes públicos, onde carregam informações sobre aquela área ou sobre o metrô mais próximo. As possibilidades são muitas. Aqui no Brasil, estão se tornando comuns em jornais e revistas”.

O futuro dos QR Codes

Os QR Codes podem não ser ainda tão conhecidos, mas alguns fatores podem contribuir para aumentar a sua visibilidade. “Acho que a popularização do QR Code vai se dar em conjunto com a massificação das funcionalidades secundárias dos celulares. Hoje em dia, todo mundo usa o celular para falar, muitos usam para tirar fotos e ouvir música, mas poucas pessoas o usam para acessar a Internet”, explica Mario Cavalcanti.

Cavalcanti complementa que a popularização desse recurso depende também do crescimento do número de ações por parte de empresas e pode vir a acontecer com a mesma frequência com que são utilizadas as mensagens do tipo SMS, em promoções na TV, rádio ou em embalagens de produtos. Com todas essas perspectivas, parece não haver dúvida de que os QR Codes se tornarão bem conhecidos de todos à medida que os hábitos relacionados à mobilidade digital evoluem. E você, já consegue decifrar o que está escrito no QR Code aí do lado?

Stinky and Sweat - O e-Commerce que enlouquece

2008-09-05T06:10:00.000-07:00

A loucura da compra de ingressos pelo site que deveria se intitular Tickets to Hell, e não Tickets for Fun!

Meia-noite do dia primeiro de setembro de 2008. Acessei o site da Tickets for Fun, que venderia ingressos para o show da turnê Sticky and Sweet, da Madonna, no Rio de Janeiro e que, um mês antes, havia dado início a um cadastramento do público interessado em assistir a apresentação. O cadastro, como eles anunciaram, não representaria uma reserva de ingressos. Eram pedidos nome, CPF, identidade, endereço completo, setores do Maracanã em que as pessoas preferiam comprar ingressos, entre outras informações.

Três e meia da manhã do dia primeiro de setembro de 2008. Irritada, cansada por não conseguir fazer com que o site carregasse mais de meia página, e preocupada por gastar dessa maneira três preciosas horas da minha vida e do meu sono já que um dia de trabalho me aguardava, resolvi dormir até as sete, quando teria que acordar para me arrumar para o trabalho.

Às sete, mais tentativas em vão – e aí, como profissional da internet e estudante de Marketing Digital, eu já estava produzindo uma espécie de relatório mental dos inúmeros problemas apresentados pelo site. Tomei a decisão quase bizarra de tirar uma folga à qual tinha direito no trabalho para me plantar na fila do Maracanazinho, para comprar ingressos à velha maneira, longe do mundo virtual, que àquela hora só me trazia decepção e agonia.

Às seis da tarde, barriga vazia, cabeça cansada, sem ir ao banheiro por mais de seis horas, estava quase desistindo de ficar na fila quando recebi um telefonema. Após 12 horas tentando, uma amiga havia conseguido ingressos pela internet, inclusive para mim. “Pode sair da fila, acabou o suplício, finalmente comprei nossos ingressos”.

Aliviada, me despedi dos “amigos de infância” que fiz na fila – e que ainda enfrentariam seis outras horas de calçada, até chegarem à bilheteria e não encontrarem nem mesmo os ingressos para a pista que queriam, só lhes restando a arquibancada – e fui para casa recuperar as energias (leia-se: capotar na cama).

Quem pensa que o inferno de muitos fãs acabou acabou quando eles conseguiram chegar à tela final da compra pelo site, engana-se feio. Aconteceu que começaram a pipocar nos jornais reportagens de fãs indignados porque, ao realizar a compra de ingressos pela internet, tiveram débitos realizados em seus cartões, mas não receberam nenhuma confirmação de que haviam efetuado a compra. Depois de horas de tortura, como assim não “confirmaram a compra”? A idéia era ficar dando susto nos fãs?

Eu, pelo menos, tomei um susto. Essa primeira compra que fiz - na verdade a minha amiga fez com meu cartão - não foi confirmada. Não fica claro no site o que se deve esperar receber como confirmação, por isso eu nem estava esperando receber um e-mail (já que eles resolveram fazer tudo diferente de um site de e-commerce tradicional!!). Aconteceu que no dia seguinte, terça-feira, 2 de setembro, às 21h, resolvi acessar o site novamenete e, para minha supresa, consegui comprar dois ingressos para uma amiga em menos de cinco minutos. A Tickets for Fun havia disponibilizado, então, nada menos que 25 servidores para os internautas tentarem melhorar a velocidade da compra. Por que não fizeram isso assim que lançaram as vendas?! Desta vez, recebi o tal e-mail de confirmação. E foi assim que me dei conta de que deveria ter recebido o da primeira compra também.

Durante esse processos, todas as recomendações sobre o que não se deve fazer com consumidores online foram desconsideradas, ou melhor, pisoteadas, massacradas. Segurança? Confiança? Agilidade? Conforto? Todos esses predicados do “maravilhoso mundo das compras pela internet” foram trocados por insegurança, lentidão, incerteza, cansaço, indignação, irritação.

Era nítida a total falta de preparo do site para receber aqueles milhares de acessos simultâneos, mas nada justifica isso. O fator supresa simplesmente não existia, visto que nada menos que um mês antes a empresa convocou – corrigindo, obrigou – os fãs que queriam ver o show a se cadastrarem, afirmando que somente os cadastrados poderiam comprar pelo site e que isso tornaria o processo de compra muito mais ágil. Com isso, a produção teve tanta noção do interesse dos internautas que resolveu abrir mais uma data de show em São Paulo. A cidade abrigará duas apresentações.

Alguns dos problemas encontrados no site da Tickets for Fun a partir da meia-noite de primeiro de setembro de 2008

1) Já na entrada do site, um motivo de desconfiança para os fãs: aqueles que possuíam cartões Bradesco ou American Express deveriam clicar numa área, e os que não possuíam deveriam clicar em outro botão. Por que a diferenciação? Seria o caminho percorrido pelos titulares de “cartões preferenciais” menos penoso que o que os outros interessados teriam que fazer?
2) Após escolher a data e o local do show, o próximo passo era esperar lentos minutos ou até horas para que fosse aberta outra parte do site, em que o internauta escolheria quais os ingressos que iria adquirir. Se conseguisse cumprir essa etapa, era necessário clicar num botão que se chamava “compra”, mas que queria dizer, na verdade, “reserva”. Esse ato colocaria os ingressos no “carrinho de compras” do internauta – um ato muito comum em sites que vendem online. Não havia, no entanto, nenhum desenho de carrinho ou coisa parecida, e definitivamente “Compra” e “reserva” não são a mesma coisa e confundem o cliente, ainda mais considerando o seguinte:

Lembra-se, no início deste texto, quando mencionei que o cadastramento prévio de interessados em comprar ingressos não representava uma reserva de ingressos para o show? Pois é. Muitos internautas acharam que a tal da reserva nesse momento da compra pelo site se referia ao cadastro que fizeram. Como a credibilidade caiu junto com o servidor do site, os fãs de Madonna já estavam achando que a Tickets for Fun se contradizia a cada momento. Essa confusão foi agravada pelo fato de que, ao clicar no botão “comprar”, que faria os ingressos irem para o carrinho virtual, mutas vezes isso não acontecia. Aparecia na tela a aterrorizante mensagem: “Vc não tem ingressos reservados”. E em seguida outra informação mais estranha ainda: “Seu carrinho possui zero ingressos”.

3) Se o internauta encontrasse esse problema do carrinho, precisava fazer tudo de novo. Foi um problema enfrentado por muita gente – no Orkut, na cpmunidade Madonna: fãs do Brasil, há nada menos que xx mensagens somente dentro do tópico “Seu carrinho possui zero ingressos”.

4) Se a paciência mandasse lembranças, o carrinho não ficasse vazio, o servidor não caísse ou o internauta não caísse de cansaço, e com sorte conseguisse chegar à página que mostrava os ingressos selecionados para a compra e as opções relativas ao cartão de crédito, achava que estava tudo resolvido e que ia conseguir comprar, mas… nada feito. Ao fornecer os seis primeiros dígitos do cartão, aparecia uma tela, de “blank page”, e nada mais acontecia. Eu, ao chegar nessa etapa, tinha até ingresso VIP em meu aparentemente recheado carrinho. Era somente uma ilusão.

5) Qualquer ação que fosse feita no site não dava nenuma pista ao internauta de que havia páginas sendo carregadas ou de que “algo estava acontecendo”. Para piorar, lia-se “Erro na página” no rodapé. Com isso, as pessoas clicavam mil vezes num mesmo botão e tinham que esperar mil vezes mais para a próxima página carregar.

6) Os internautas forneciam o número do cartão, chegavam à tela final da compra, tinham os valores debitados em seus cartões mas não recebiam o e-mail que garantia a compra. Quanto a isso, segundo comunicado publicado pela Time for Fun hoje no jornal O Globo, os fãs não precisam se preocupar mais. A empresa garante que entrará em contato com as pessoas que estão vovendo esse problema e que seus ingressos estarão garantidos. Uma doce notícia entre tantas notícias amargas!

7) Mesmo com vários servidores disponibilizados após a confusão do primeiro dia de compra pela web, ficava difícil para o internauta entender o que se passava. Alguém que não tivesse tentado realizar a compra antes ou que fosse menos familizarizado com a internet encontrava uma tela com apenas o seguinte aviso: "Escolha um dos servidores, se estiver carregado demais escolha outro" (as palavras podiam não ser exatamente essas, mas era o que a mensagem dizia). O que queria dizer esse enunciado? Seria essa a melhor maneira de explicar a situação e ajudar os consumidores?

V Prêmio Alexandre Adler de Jornalismo em Saúde

2007-11-11T07:35:00.000-08:00

Já era para eu ter dado esta notícia aqui antes, mas, aprendendo a fazer marketing pessoal, antes tarde do que nunca:

Fui a vencedora do V Prêmio Alexandre Adler de Jornalismo em Saúde, na categoria Internet!
A reportagem vencedora, mais uma vez, foi TDAH: quando não compreendido, um transtorno. As outras matérias que enviei para participar (cada jornalista podia concorrer com até três matérias) ficaram entre as cinco finalsitas da categoria: Diabulimia impulsiona criação de ONG e ONG ajuda a combater distúrbios alimentares pela internet.

Listo abaixo alguns links sobre os prêmios que conquistei:

Menção sobre o V Alexandre Adler em reportagem do jornal O Dia

Reprodução da minha reportagem sobre diabetes no site DiabeteNet

Reportagem sobre o V Alexandre Adler no site da Fecomercio-RJ

Reportagem do Diário do Nordeste sobre o V Alexandre Adler

Portal Diabetes divulga os ganhadores do III Prêmio SBD de Imprensa

O Globo e a convergência digital

2007-11-11T07:25:00.000-08:00

Está no ar o Globo.mobi, canal de notícias que permite a leitura do Globo Online pelo celular. Como disse Daniel Stycer, gerente de Produto do Globo Online, a navegação e a usabilidade foram pensadas especificamente para celular, diferentemente da primeira geração de sites WAP. (Fonte: Jornal O Globo - caderno de Economia - página 33)

V Prêmio Alexandre Adler de Jornalismo

2007-10-20T04:07:00.000-07:00

Estou entre os cinco finalistas no V Prêmio Alexandre Adler de Jornalismo em Saúde, com a mesma reportagem que ganhou o prêmio ABP de Jornalismo. A cerimônia de premiação será realizada no dia 24 de outubro, no Rio de Janeiro. De qualquer forma, estar entre os finalistas num prêmio tão importante já é um grande passo!

III Prêmio SBD de Imprensa

2007-10-20T04:02:00.001-07:00

Um pouquinho de marketing pessoal não faz mal a ninguém...espero! (Risos). Fui a Campinas receber o III Prêmio SBD de Imprensa na categoria Internet, pela reportagem Diabetes de criança, responsabilidade de adulto. A viagem e a cerimônia foram muito agradáveis, e gostei muito de conhecer o pessoal da Sociedade Brasileira de Diabetes, muito simpático e acolhedor!

Receber um prêmio de jornalismo por uma matéria é muito gratificante por ser uma prova de que a nossa pesquisa, apuração e dedicação conseguiram se traduzir num texto correto, com informações precisas e que contribuem de alguma forma para o público aprender sobre aquele assunto e esclarecer suas dúvidas.

Transmitir conhecimentos relacionados à medicina é uma tarefa de grande responsabilidade, e me tranqüiliza saber que a realizei com êxito e fui contemplada com o troféu concedido pela SBD.

Imprensa Premiada - site da SBD

A turma da pós

2007-10-02T13:17:00.000-07:00

Hoje comecei a acrescentar ao Notas Digitais os links para os blogs da galera da pós-graduação. Eles têm temas bem variados e são todos muito úteis e divertidos. Aproveito para publicar também uma foto do pessoal, tirada na semana passada. A turma é super animada, comunicativa, e ao mesmo tempo heterogênea e homogênea: apesar de terem atividades bem diversificadas, todos mostram muita vontade de aprender mais e mais sobre os segredos dos intermináveis recursos da Web.

Yahoo X Google: mais um capítulo

2007-10-02T10:45:00.000-07:00

Procurando quebrar a hegemonia do Google nas pesquisas online, a Yahoo! está investindo pesado em sua ferramenta de busca. Em vez de mostrar apenas uma lista de links como resultado das pesquisas, a nova ferramenta exibirá partes do conteúdo dos sites encontrados, além de fotos, vídeos, depoimentos de parceiros e proprietários de marcas como Yahoo!Finance, Y!Local, o site de buscas sociais Answers e o site de compartilhamento de fotos Flickr. (Fonte: Business Week)

Google: poderoso demais?

2007-09-28T11:39:00.000-07:00

Que o Google é uma espécie de Big Brother, todos sabemos. Toda vez que você faz uma busca no Google, ele guarda essas informações para depois lhe mostrar anúncios relacionados às suas pesquisas. “Mas há algo que você talvez ainda não saiba”, diz a Business Week. Eric Schmidt, CEO da Google, disse que a empresa está pensando em deixar os usuários optarem por impedir o rastreamento dos sites que eles estão visitando. Para isso, os internautas teriam autonomia para desativar cookies.

A Google pode estar fazendo essas propostas para conseguir a aprovação de sua aquisição da DoubleClick, uma empresa de publicidade online, por 3,1 bilhões de dólares. Senadores membros do Comitê Judiciário ouviram de concorrentes da Google, incluindo a Microsoft, que gostariam de ver o acordo impedido. O Electronic Privacy Information Center (Centro de Privacidade da Informação Eletrônica) disse aos senadores que eles não devem permitir a parceria sem que sejam acordadas regras sobre como as informações devem ser coletadas e por quanto tempo poderão ser utilizadas. Os senadores não podem impedir o acordo, mas podem influenciar a decisão da Federal Trade Comission, responsável pela decisão final.

(Fonte: Business Week)

Prêmio ABP de Jornalismo

2007-09-23T13:35:00.000-07:00

Sou vencedora do Prêmio de Jornalismo da Associação Brasileira de Psiquiatria na categoria jornalismo online :)

A notícia está no site da ABP.

New York Times: cada palavra, um link

2007-09-12T11:05:00.000-07:00

Existem várias maneiras de se mostrar, num texto, que uma palavra é um link. Ela pode aparecer em cores diferentes, sublinhada, “pulando” etc. No caso do jornal New York Times, toda palavra é um hiperlink, mesmo que não se pareça com um! Experimente dar double click em qualquer uma das palavras da matéria do jornal para conferir.

Prêmio de Jornalismo

2007-09-10T13:25:00.000-07:00

Interrompo a programação normal para divulgar algo que me deixou muito feliz: uma matéria minha sobre o TDAH (Transtorno do Déficit de Atenção e Hiperatividade), publicada no Opinião e Notícia, é finalista no Prêmio de Jornalismo promovido pela ABP (Associação Brasileira de Psiquiatria). Legal, né?

Para quem quiser ler a matéria:

TDAH: quando não compreendido, um transtorno

E o textinho sobre os finalistas do Prêmio está aqui.

:)

Google e Amazon juntos?

2007-09-09T12:56:00.000-07:00

Eis aqui, em português, um vídeo legal que faz pensar sobre o futuro da internet e do jornalismo .

Google e Amazon juntos, gerando a Googlezone?

New York Times somente em versão offline, e lido apenas por pessoas mais velhas?

É, pode ser.

Submarino afundando

2007-08-31T08:06:00.000-07:00

Uma pesquisa feita pela Navita, empresa especializada em softwares para portais corporativos e wireless, revelou que o consumidor virtual ainda é mal atendido (leia nota do Globo)

Mas receber uma pedra no lugar de um Playstation já é demais. É o que o autor deste blog conta que aconteceu com ele, por mais incrível que o caso possa parecer. A (espantosa) foto ao lado foi tirada por ele.

Obs.: Agradeço as sugestões de tema para o blog do meu leitor e colega de pós, o Carlos :)

A melhor maneira de utilizar a Web 2.0

2007-08-28T10:44:00.000-07:00

Empresários estão ansiosos para utilizar as redes sociais e ferramentas como blogs, que crescem rapidamente, para se aproximar dos consumidores. Participantes de um painel ocorrido no MIT Entreprise Fórum of the Northwest – entre eles representantes do Technorati, Facebook e Wetpaint – afirmam que para isso é preciso desenvolver uma estratégia de negócios. Eles deram sugestões para um melhor aproveitamento da Web 2.0:

- Defina os objetivos que seu negócio pode alcançar através da criação de uma comunidade. A grife Victoria´s Secret criou uma comunidade no Facebook voltada para a sua linha de roupas de banho “Pink”, antes mesmo de a linha ser lançada. A empresa utilizou, com sucesso, um diálogo de mão dupla para alavancar as vendas dos novos produtos;

- Não descarte automaticamente técnicas tradicionais de marketing, já testadas e comprovadas, em favor da Web 2.0. Um dos participantes perguntou para o público quantos haviam comprado produtos com base em anúncios de TV e anúncios online, e o número dos que responderam “TV” foi muito maior.

- Não se limite a iniciar uma conversa com seus clientes. Começar a falar com as pessoas é bom, mas é preciso ouvi-las também, quando elas vão até a empresa através de um blog. As pessoas tendem a confiar em suas redes pessoais de relacionamentos mais do que em qualquer empresa, então os empresários precisam mostrar que suas companhias merecem confiança dando retorno às contribuições dos consumidores.

(Fonte: Business Week)

Patrulhamento virtual

2007-08-28T08:53:00.000-07:00

A partir de primeiro de setembro, os internautas chineses serão monitorados por patrulhas virtuais que aparecerão em suas telas através de pop-ups alertando que fiquem longe de “conteúdo ilegal”. (Fonte: Business Week)

Loucuras do mundo high-tech

2007-08-17T06:12:00.000-07:00

Há 20% de chance de estarmos vivendo em um mundo virtual. A teoria é do filósofo britânico Nick Brostom, da Universidade de Oxford, e foi tema de artigo de John Tierney no New York Times no último dia 14.

De acordo com o pesquisador, estaríamos vivendo uma espécie de Second Life e nossos cérebros não passariam de meros circuitos integrados. Corpo feito de carne? Não, não temos. Temos silício em vez de carbono.

Para David Chalmers, filósofo da Universidade Nacional da Austrália, a hipótese de Brostom é apenas uma explicação metafísica diferente para o mundo em que vivemos. “O que quer que você esteja tocando agora – uma folha de papel, um teclado, uma xícara de café – é real para você, mesmo que seja feito de circuitos integrados, e não de madeira, plástico ou barro”. É, talvez com isso possamos ficar mais tranqüilos.

As ferramentas de busca e a privacidade dos usuários

2007-08-14T08:39:00.000-07:00

O que Google, AOL, Ask, Microsoft e Yahoo fazem com os registros das pesquisas realizadas pelos usuários de suas ferramentas de busca?

Ask, Google e Microsoft mantêm informações sobre as buscas guardadas por um ano e meio, enquanto a AOL e o Yahoo arquivam esses dados por treze meses.

As informações são do colunista do Washington Post Bob Pegoraro, que pergunta aos seus leitores: “Você realmente se preocupa com essas coisas na prática? Você sempre lê a Política de Privacidade de um site de busca antes de digitar sua pesquisa nele?”

Os usuários comuns podem até não se preocupar, mas advogados vêm questionando as possibilidades de uso das informações coletadas por sites de busca. Por enquanto, já se sabe que os dados são usados para o direcionamento de anúncios que tenham relação com os itens buscados pelos internautas.

Algumas vezes, esse direcionamento é feito instantaneamente, como no caso do Google AdSense. São aqueles anúncios exibidos em sites de acordo com o seu conteúdo, e também dentro da nossa caixa de entrada no Gmail. Se trocamos e-mails sobre um livro, por exemplo, corremos o risco de ver um anúncio nos chamando para comprar um exemplar numa loja online. Já vi muitos usuários assustados com essa “invasão”.

Internet X As outras mídias...

2007-08-13T08:31:00.000-07:00

Chama a minha atenção o distanciamento estabelecido entre a mídia online e outras mídias, quando se trata de publicidade. E parece que a origem desse pensamento, ou uma delas, está nas faculdades em que esses são tópicos fundamentais.

Quando precisaram contratar, no site em que eu trabalho, uma estagiária que cursasse Publicidade, foram feitas várias entrevistas. Todos os candidatos demonstraram uma certa surpresa quando souberam que a vaga era para trabalhar num site. Entre suas atividades estariam lidar com ferramentas de Search Marketing, Links Patrocinados Google, UOL, Yahoo etc, levantar estatísticas de visitação do site, participar do desenvolvimento de projetos de marketing online. Em parte, a falta de informação dos candidatos sobre o assunto se devia à falta de explicação por parte da agência recrutadora. É comum as agências fazerem processos seletivos sem explicar claramente aos candidatos do que se trata a vaga.

Porém, a surpresa dos candidatos não pareceu se limitar a isso, pois mesmo depois de receberem o esclarecimento quanto à vaga alguns preferiram abrir mão da seleção, mesmo já estando em uma fase avançada, para tentarem um estágio “mais tradicional” - em agências de comunicação, por exemplo. Alguns demonstraram ter ficado com medo das atribuições, do excesso de responsabilidade (?), talvez assustados com os termos usados para definir as atribuições (especulação minha, diante de não ter muito mais o que imaginar). Outros demonstraram querer atuar em outras áreas da publicidade e pareceram não imaginar como poderiam exercer a profissão num ambiente de internet. Uma série de “pré-conceitos” apareceram, e alguns tomaram ares de preconceito.

Ficou a impressão de que a internet é uma mídia relegada a segundo plano. E, pelo menos por enquanto, até é. Pesquisas mostram que 90% das verbas de empresas com publicidade são investidos em TV, jornais e mídia externa, enquanto apenas 10% seriam investidos em internet e algumas outras mídias (isso pode, no entanto, estar para mudar...)

Talvez uma explicação esteja no fato de as agências de publicidade tradicionais e as de publicidade na Web trabalharem separadas, se verem como concorrentes, quando na verdade tudo o que fazem é comunicação. Acredito que uma empresa, ao contratar uma agência para fazer publicidade, pensa em todas as mídias, em mídias em geral, não em certas mídias "e também em internet", como se fossem dois blocos separados e completamente independentes...

Imagino que seria muito mais interessante – como diz um artigo, por sinal de teor bem duro, publicado hoje no site emarket - se as agências tradicionais e as que atuam na Web unissem esforços para oferecer uma possibilidade de comunicação completa aos seus clientes. Mas existe resistência a isso de ambos os lados.

A estagiária atualmente trabalhando com a gente no site enxerga o problema na faculdade que cursa. Ela comenta que, apesar de até ter disciplinas mais voltadas para a Web em sua grade curricular, elas têm pouco destaque, e seus colegas "nem pensam em internet". O processo se torna um círculo vicioso, pois os professores, sem o online em mente, não passam isso para os alunos. “Quem dá aula é mais velho, pouco ligado em Web. Meus professores mal têm e-mail. Tenho certeza de que a próxima geração de professores estará muito mais ligada nisso, porque a internet terá feito parte da vida deles”. São palavras dela.

Como jornalista formada pela PUC do Rio em dezembro de 2005, portanto há menos de dois anos, posso dizer que na minha faculdade de jornalismo o online era também um “fantasma”, um mundo paralelo. Não tive em minha grade de matérias obrigatórias uma que se chamasse “Jornalismo online”, “Mídias digitais” e, muito menos, “Texto para online” ou qualquer coisa parecida. A “História da imprensa no Brasil” parava antes disso, como se ainda não estivéssemos na era da internet. Parece que pouco depois de eu sair da faculdade essa e grades de outras instituições mudaram. Talvez agora a cabeça dos estudantes comece também a mudar.

Second House

2007-08-09T13:36:00.000-07:00

Os usuários do Second Life podem se teletransportar a qualquer momento, se transformar em dragões ou mudar radicalmente suas aparências com apenas alguns cliques. Eles construíram cidades, criaram vestuários e programaram seus avatares para andar a cavalo, dançar e fazer sexo. No entanto, num lugar onde os residentes podem fazer qualquer coisa (até escrevi uma matéria sobre isso), muitos têm mostrado preferir as atividades mais mundanas e corriqueiras. Construir casas virtuais, por exemplo – o que inclui plantar jardins, comprar móveis e cuidar da decoração dos ambientes.

(Fonte: New York Times)

Web 3.0

2007-08-09T13:25:00.000-07:00

Estamos vivendo a era da Web 2.0. Segundo o CEO da Google, Eric Schmidt, trata-se da internet com arquitetura baseada em Ajax. A web 3.0, na visão de Schmidt, será sustentada por aplicações multiplataforma.

(Fonte: InfoOnline)

Marketing legal

2007-08-08T06:52:00.000-07:00

Este artigo, de Patricia Peck, é de 2004 mas trata de um tema cada vez mais pensado e analisado: alerta sobre a importância de as ações de marketing andarem em paralelo com a responsabilidade legal, evitando que a empresa tenha problemas ao utilizar o meio eletrônico para divulgação e relacionamento com clientes.

Uma questão que sempre se coloca no meu dia-a-dia profissional é a da impossível dissociação entre ações de marketing digital e questões relacionadas à privacidade dos internautas. Sobre isso, o artigo diz que "de tudo o que vem sendo debatido, a questão da privacidade é talvez o grande fio condutor das obrigações e responsabilidades geradas atualmente na área de marketing, uma vez que é uma barreira natural à comunicação e à própria segurança da informação. Por isso, é imprescindível estar tudo retratado em documentos, normas e políticas para gestão dos dados de consumidores, já que suas informações são o grande tesouro que é disputado por todos. Saber usar as novas mídias de modo ético é mais importante que dar prêmios e brindes em troca de dados".

Rastros virtuais

2007-08-07T06:05:00.000-07:00

Com base na preocupação dos candidatos a vagas de emprego quanto à sua imagem na internet, surgem empresas que oferecem serviço de “limpa virtual” e construção de uma boa imagem na Web. Um exemplo é este site, que informa que 1/3 dos empregadores utilizam ferramentas de busca como Google, Yahoo e MSN e 11,5% deles procuram informações sobre os candidatos em sites de relacionamento como MySpace, Facebook e Xanga. O “defensor de reputações” cobra entre US$ 10 e US$ 16 por mês dos que se cadastram e envia relatórios mensais para que os membros saibam como anda sua imagem online.

Um artigo neste site também chama a atenção para a reputação na Web e dá dicas de como mantê-la sob controle: “assuma que se as pessoas podem te reconhecer, elas irão”; “pense na sua identidade virtual”; “pense em sites de compartilhamento de fotos como o Flickr, a comunidade virtual MySpace e o YouTube, entre outros, como grandes possibilidades de promover ou de destruir a sua imagem e reputação”; “tenha cuidado com os avatares que você cria e os riscos envolvidos na representação de papéis na Web”.

(Leia reportagem da Reuters sobre este assunto)

Todos querem um pedaço da gorda fatia do Google...

2007-08-06T12:01:00.001-07:00

Em abril deste ano, uma fatia de 49,7% do mercado de mecanismos de busca online nos EUA foi abocanhada pelo Google. Aparecer no topo dos resultados das pesquisas no buscador é clique certo. E todos querem um pouco desse sucesso: até mesmo uma lojinha de roupas que se apoderou do nome e da marca, conforme mostra o site Blue Bus.

(Foto tirada daqui)

Orkut para adultos?

2007-08-06T05:28:00.001-07:00

Enquanto no Orkut vê-se um monte de jovens certamente abaixo dos 18 anos que o site "exige" para cadastro ("exige" entre aspas porque não há um segurança na "entrada" do site pedindo carteira de identidade como em uma boate), o Facebook atrai pessoas na faixa dos 30-40 anos ou mais.

Baseado na idéia de um álbum de fotografias dos tempos de colégio, o Facebook tem 33 milhões de usuários cadastrados. Entre eles, executivos do Vale do Silício, jornalistas e publicitários querendo "ver e ser vistos", como diz reportagem da Business Week de hoje. A comunidade da Ernst & Young no site reúne nada menos que 16 mil membros, enquanto a do Citigroup tem cerca de 8.500. A Microsoft, parceira comercial do Facebook, espera que o site seja um espaço para contatos profissionais, voltado para o mundo dos negócios.

@@@

2007-08-05T17:29:00.000-07:00

E, falando em celular, há um software que permite o acesso ao Orkut por ele. O nome é mKut, e pode ser baixado aqui.

Convergência digital...

2007-08-05T16:52:00.000-07:00

Quando penso em convergência digital, penso num celular que é calculadora, despertador, agenda eletrônica, minigame, máquina digital, tudo ao mesmo tempo. E, nesse caso, não gosto tanto assim da idéia.

Talvez seja um pouco de preconceito da minha parte, mas vem à minha cabeça a velha história de que não se pode ser bom em tudo. Um celular que faz tantas coisas não pode fazer todas elas bem!

Na verdade, ele até pode fazer, ou vir a fazer, pois ninguém duvida da evolução digital. No entanto - como disse João Elias Filho, especialista em ergonomia e desenvolvedor de novos produtos da TIM Brasil, em palestra no “Fórum ESPM de Negócios e Convergência Digital” realizado ontem no Rio de Janeiro - os celulares evoluem mas continuam com aquela interface, aquela cara de sempre. As doze teclas, o visor, aquilo tudo. Um visor, aliás, de cerca de duas polegadas. E a necessidade de se fazer o movimento de apertar teclas inúmeras vezes para escrever uma mensagem.

João Elias mostrou também que é possível assistir um filme pela tela do celular, mas quais os olhos que agüentam? E como eu leria legendas numa tela menor que a de um minigame?

O iPhone da Apple trouxe inovação nesse sentido. Mas enquanto esse “jeitão” dos celulares em geral não mudar, a popularização do uso dos telefones portáteis para outros fins que não as ligações ficará comprometida.

Por enquanto, o que espero do meu celular é que ele me permita falar e ouvir com clareza. Confesso que ele é o meu despertador pela manhã, mas isso já me trouxe problemas - quando ele descarregou de madrugada, por exemplo. Levo na minha bolsa, junto ao telefone, minha câmera digital, e mantenho um backup da minha agenda de contatos em meu computador porque o seguro morreu de velho.

Caixa de entrada lotada

2007-08-03T11:10:00.000-07:00

A Lista da Sandra Mara é um sucesso na busca por empregos, mas quem afinal é Sandra Mara?

A carioca Sandra Mara de Lima, contadora com ênfase em contabilidade internacional, tem 42 anos e é dona de um conhecido grupo de discussão por e-mails que leva o seu nome e conecta nada menos que 65 mil pessoas (precisamente 65.402 em dois de agosto de 2007). A cada mês, outras mil se cadastram. É gente de todo o Brasil atrás de profissionais qualificados, estagiários ou oportunidades de emprego e estágio, anunciadas por empresas de recrutamento que fazem parte da lista ou por membros que divulgam vagas de forma independente. Apesar de Sandra Mara não ser uma profissional diretamente ligada à Web, ela se diz “dependente” da internet e conta que tem muito trabalho com a administração do grupo, mas também muita satisfação. Para ela, um grupo de e-mails com foco interessante e relevante é uma das melhores maneiras de se manter informado, atualizado e de se ter apoio a partir da troca de idéias entre os usuários.

Notas Digitais - Como você teve a idéia da lista? Ela começou por acaso? Como e quando começou?

Sandra Mara - Ah, foi por acaso, não acordei um dia pensando em montar uma lista. Em 1997 estava começando meu trabalho na Controladoria da CSN (Cia. Siderúrgica Nacional) em Volta Redonda, estava super feliz com a oportunidade, me ligaram para oferecer uma vaga de especialista em USGAAP (contabilidade internacional), daí eu expliquei que não estava interessada, porque estava feliz na CSN. Então a pessoa me pediu indicações, repassei a vaga para uns nove amigos, naquela época amigos mesmo, do tipo que almoça junto ... que conhece pessoalmente. Uns dias depois a mesma pessoa ligou pedindo para eu repassar uma vaga para os amigos, segundo ela os amigos eram ótimos. E foi assim, os amigos foram pedindo para eu incluir os amigos deles, e "bum".... a Lista da Sandra Mara nasceu.

ND - As pessoas trocam idéias com você, te escrevem? Você conhece pessoas que já conseguiram empregos através da sua lista?

SM - Falo com muitas pessoas, que pedem ajuda de todo tipo, de como entrar ou de como sair da Lista, pedindo ajuda para revisar o CV, me mandam sugestões, alguns brigam comigo, porque pq não estão felizes com a Lista (não se pode fazer tudo certo e agradar a 65 mil pessoas)... várias pessoas me mandam depoimento de que conseguiram se recolocar, confesso que não tenho uma estatística porque não guardo as mensagens.

ND - Você usa muito a internet para se comunicar? Quais as ferramentas que utiliza para isso?

SM - Sou dependente de Internet. Uso o Outlook - tenho seis contas de email - e uso MSN e Skype.

ND - O que você acha do uso das listas da discussão como ferramentas de comunicação na internet? Acha que têm um bom potencial? Como acha que esse tipo de comunicação deve ser explorado?

SM - Acho a Lista de Discussão a melhor maneira de você saber o que está rolando no mundo sem levantar da cadeira. Participar de listas de discussão de assuntos técnicos é super importante para os profissionais, é uma maneira de trocar idéias, de perceber que você não está sozinho com uma dúvida. Acho que existe um potencial imenso para os grupos - estou falando dos grupos sérios, de troca de informações úteis, técnicas. O espaço deve ser aproveitado para melhorar a informação, a troca de idéias. É fantástico!

ND - Quais os segredos para se manter uma lista, com tanta gente, tão organizada e sem "lixo"? SM - O fator principal é humanidade, procurar ouvir, procurar dar atenção, tratar com respeito, ser dura de vez em quando, orientar, colocar regras e limites. Não é fácil. Risos, 65 mil pessoas! Nossa, diferentes crenças, valores e culturas. Acho que profissionalismo é um bom mediador. Procuro manter o foco do grupo nas oportunidades de emprego. Fazemos ações sociais - estamos até parados ultimamente, tenho que agitar a turma nesse sentido. E temos a divulgação de cursos. O pessoal anda reclamando do volume de divulgação de cursos. Estou pensando em como melhorar isso.

ND - Você já passou por situações em que teve que banir algum usuário, tomar alguma atitude drástica ou algo parecido? (Pode me contar resumidamente o que houve?)

SM - Já. Normalmente são pessoas que se dizem profissionais de RH ... daí eu habilito o e-mail para enviar mensagens para o grupo, mas eles recebem uma orientação de que só devem mandar oportunidade de emprego, daí, alguns tentaram vender serviços, seguros, e foram instantaneamente retirados (banidos) do grupo. Mas foram poucas vezes. Para 10 anos de Lista, com 65 mil pessoas, quase nada!

ND - Dá muito trabalho manter a lista?

SM - Muito. Eu recebo em média 700 mensagens por dia, entre o movimento da lista e os pedidos de entrada, saída, habilitação para envio de mensagens ao grupo, mudança de perfil, dúvidas gerais, pedidos... tudo. Nesse exato momento tem 101 mensagens para responder na caixa de entrada da lista, e isso porque eu tenho tentado responder às mais fáceis rapidamente. Mas tenho sempre que tirar uma ou duas noites na semana ou mesmo uma parte do final de semana para zerar isso. Tenho aproximadamente 30 respostas prontas para os casos mais comuns da Lista. Não teria como digitar todas essas respostas, eu teria que parar de trabalhar só para responder e-mail!

ND - Mas dá também muita satisfação?

SM - Não tem preço!

Para se cadastrar na Lista da Sandra Mara, envie um e-mail para listadasandramara-subscribe@yahoogrupos.com.br e reserve bastante espaço em sua caixa de entrada, pois a quantidade de e-mails que circula por dia é enorme.

A Internet e os direitos autorais II

2007-08-01T06:33:00.000-07:00

Confirmando e exemplificando a reportagem da Business Week de ontem, saiu uma notícia no Wall Street Journal de hoje, que reproduzo parcialmente, em português:

O website de relacionamentos Facebook disponibiliza tecnologia para terceiros que queiram inserir em suas páginas serviços acessíveis através dele. Devido a violações das leis de direitos autorais, no entanto, o site tirou do ar o serviço Facebook Audio, que possibilitava que os usuários ouvissem músicas completas em suas páginas.

O serviço não cumpriu as exigências da Recording Industry Association of America (RIAA), que no dia 9 de julho havia pedido que o Facebook Audio removesse páginas localizadas no Facebook que contivessem links para sites externos contendo material que desrespeitava as leis de direitos autorais.

A internet e os direitos autorais

2007-07-31T05:50:00.000-07:00

Sempre houve divulgação inapropriada de material na Web. A diferença é que os websites, de uns tempos para cá, têm respondido cada vez mais rápido a pedidos de remoção de conteúdo por infração de direitos autorais.

Um exemplo disso foi a remoção imediata -- após intimação da Scholastic, que publica os livros de Harry Potter nos Estados Unidos -- de cópias do último volume das aventuras do jovem bruxo postadas por um usuário do site Gaiaonline. Ele teve seu acesso ao site banido por duas semanas.

Até pouco tempo atrás, seria impensável essa atitude por parte de sites que lidam com conteúdo gerado pelos usuários. Era até comum os sites removerem material com copyright quando necessário, mas eles faziam pouco esforço para impedir que o mesmo material fosse novamente publicado. Uma das razões que podem estar levando à mudança de atitude dos websites é o amadurecimento do setor. Os sites que dependem de conteúdo gerado pelos usuários não estão mais se promovendo apenas através de estatísticas de navegação: estão agora tentando provar seu valor legítimo nos negócios, mostrando que são capazes de atuar em comum acordo com provedores de conteúdo e também com empresas de marketing, que temem inserir anúncios em sites que podem ser processados ou, o que é pior, tirados do ar.

As informações são de matéria da Business Week.

E fiquei sabendo de um seminário sobre o assunto esta semana, produzido pelo IBEF. Informações aqui.

Alternativa para sistema "falido"

2007-07-31T05:42:00.000-07:00

Os blogs de música não fazem mais só resenhas, mas lançam discos online, organizam festivais e, com isso, mostram ao público bandas desconhecidas que não teriam espaço em outras mídias. Segundo Fernando Rosa, editor do site brasiliense Senhor F, trata-se de "uma alternativa para um sistema que faliu financeira, cultural e esteticamente". A notícia foi publicada aqui.

Blogs e blogs

2007-07-26T13:38:00.000-07:00

Antes de criar este blog sobre mídias digitais e tecnologia, pensei na denominação "blog", associada a diários pessoais de jovens que mais servem para conectar sua rede de amigos do que para informar sobre alguma coisa. Sem tirar seu mérito, são apenas diferentes dos blogs de conteúdo, que cada vez mais invadem a internet trazendo infos legais sobre vários assuntos. Acho que me sentirei misturando um pouco dos dois formatos aqui, uma vez que pensei em ir anotando minhas impressões acerca do mundo digital neste espaço como faria em um caderno e de vez em quando vou prosear como estou fazendo agora. E acabei encontrando um artigo legal sobre as diferenças entre os dois tipos de blogs, no Webinsider.

Livros de papel sobre assuntos digitais

2007-07-26T13:28:00.000-07:00

Listinha legal roubada do blog do Bruno Rodrigues, coordenador da pós em Marketing Digital que eu começo a fazer em agosto:

Sobre Webwriting

-'Webwriting - Redação & Informação para a Web', de Bruno Rodrigues, da editora Brasport.

-'Writing for the Web', de Crawford Kilian, da editora Self-Counsel.

Sobre Jornalismo Online

-'Jornalismo na internet', de J.B. Pinho, da editora Summus.

-'Jornalismo Digital', de Pollyana Ferrari, da editora Senac SP.Sobre Arquitetura da Informação

-'Information Architecture for the World Wide Web', de Louis Rosenfeld e Peter Morville, da editora O'Reilly.

- 'Ambient Findability: What We Find Changes Who We Become', de Peter Morville, da editora O'Reilly.

-'Ergodesign e Arquitetura de Informação - Trabalhando com o usuário', de Luiz Agner, da editora Quartet.

Sobre Usabilidade

-'Design para a Internet: projetando a experiência perfeita', de Felipe Memória, da editora Campus/Elsevier.

-'Projetando Websites com Usabilidade' e 'Projetando Websites', ambos de Jakob Nielsen, da editora Campus.Sobre Gestão de Conteúdo

-'Gestão de Conteúdo', de Eduardo Lapa, da editora Brasport.

Sobre Construção de Sites

-'Como Gerenciar Sites Web de Sucesso', de Ashley Friedlein, da editora Campus.

Sobre Marketing Online

-'Web Marketing e Comunicação Digital', de Paulo Kendzerski.

Totalmente Web 2.0

2007-07-25T11:43:00.000-07:00

Muito legal o Mugg, um site brazuca de notícias de música que tem conteúdo 100% colaborativo. Para publicar textos é preciso se cadastrar. As notas enviadas pelos usuários aparecem na home se receberem pelo menos “5 mugs” na votação de que participam - no estilo do Digg. Vale a pena ler – e contribuir! - pois tem assuntos bem legais que recebem pouca atenção da grande mídia.

Publicidade online

2007-07-25T10:51:00.000-07:00

Na era digital, em que se discute como ficará a situação dos impressos com o crescimento do jornalismo online e a publicidade na Web começa a ultrapassar a de outras mídias, parece que o jeito é atrair os anunciantes para os sites dos jornais. Esse é o objetivo de uma campanha da Newspaper Association of America, intitulada Newspaper Media. A audiência online de jornais está crescendo duas vezes mais que a audiência geral da própria internet, de acordo com pesquisa que a Nielsen/NetRatings fez para essa campanha. O website da Newspaper Media informa que, segundo pesquisa do Readership Institute at Northwestern University, mais da metade dos consumidores prestam atenção em anúncios veiculados em jornais, e também mais de 50% deles consideram os anúncios de jornais relevantes na hora de planejar uma compra.